Гарантия

Вы – наш покупатель. Значит у вас на руках гарантийный талон и чек либо счет-фактура от нашей компании.

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ

Вы получаете гарантию от производителя, так как весь наш товар имеет гарантийные талоны и белорусские сертификаты.
Вы получаете гарантию на нашу работу сроком 5 лет, если заказываете у нас услугу монтажа оборудования.
Если товар Вам не подошел, Вы имеете право вернуть его в течение 14 дней. Главное условие: товар должен быть новым и исправным.
Если выявляется скрытый дефект спустя время, Вы имеете право либо вернуть некачественный товар после заключения экспертизы, либо устранить дефект по гарантии.
Мы возместим Вам всю сумму покупки неподходящего или некачественного товара за вычетом расходов на доставку (1 базовая величина).

Внимание! Наш транспортный отдел не оказывает услуг по обмену и возврату товара. В этом случае привозите оборудование в наш офис по адресу: г. Минск, ул. Чюрлениса, 26.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Ваше оборудование по гарантии обслуживают сервис-центры, авторизованные производителем.
Адреса сервисных центров можно найти в гарантийном талоне или уточнить по телефонам:
+375 (29) 669-39-39 или +375 (29) 699-39-39.

Если у вас возник гарантийный случай, мы рекомендуем вам отправить электронное письмо на info@iheat.by.

Укажите в тексте письма:

контактные данные – ФИО, адрес, номер телефона, email;
данные о товаре – наименование товара, дату продажи (по возможности фото документа, подтверждающего факт приобретения), фото гарантийного талона, описание технической неисправности, фото товара, дефекта (общий и узловой снимок);
прочее – акт авторизованного сервисного центра (при возврате товара ненадлежащего качества), перечисление недостающих элементов (если отсутствует часть комплектующих указанных в паспорте изделия), суть рекламации (замена, возврат денежных средств).

Мы свяжемся с вами в течение недели и поможем разрешить ситуацию. От полноты и достоверности информации на 99% зависит положительный результат по решению вашего вопроса. Если дело не терпит или ваш случай особенный, вы можете позвонить нашему руководителю отдела розничных продаж по номеру +375 (29) 669-39-39.

За более подробной информацией о наших гарантиях звоните по телефону +375 (29) 669-39-39 или приходите к нам в офис по адресу: г. Минск, ул. Чюрлениса, 26.